Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.

 

NEJPRODÁVANĚJŠÍ


O NÁS » HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKŮ

Přidáno: 20.01.2018

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

vše ok

 

 

Přidáno: 12.01.2018

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Část objednávky nebyla skladem, ale ihned mi napsali, kdy bude a zda si chci počkat. Zboží mi přeměřili, aby seděla velikost. Rychlá a příjemná domluva přes emaily.

 

 

Přidáno: 31.12.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Zboží jsem objednala po internetu, ale většina nebyla k dispozici. Komunikace ze strany obchodu byla výborná. Dopředu jsem byla informována co bude k dispozici a co ne. V předvánoční době mi to nevadilo.

Avšak návštěva obchodu mě nemile překvapila. :( Obchod je rozdělený na dvě prodejny se dvěma vchody. Chtěla jsem si prohlédnout jak těhotenské tak dětské věci, ale obchod s dětskými věcmi byl zavřený, protože prodávající slečna si povídala s druhou v tom těhotenském. Když jsem požádala o radu ohledně svetru nebo kalhot, dostala jsem nabídnuty věci, které absolutně nevyhovovaly potřebám, které jsem uváděla (např. poptávala jsem široké černé společenské kalhoty a prodávající slečna mi nabídla džíny a několik kalhot s úzkými nohavicemi). Připravené zboží neodpovídalo objednávce (např. červené šaty namísto černých). Když jsem požádala o radu ohledně výběru kalhotek, slečna mi navrhla kalhotky s vysokým krajkovým pasem, ačkoli jsem v pokročilém stádiu těhotenství a nízko posazené břicho je i vidět. Doslova mě dostal dovětek, že si na tyto kalhotky ještě nikdo nestěžoval. :( Nepříjemný pocit z toho, že jsem prodávající slečny vždy musela "vyrušovat", aby se mi věnovaly, už byl jen třešničkou k tomu všemu. Jako zákaznice, která v obchodě nechala několik tisíc korun a při lepším servisu to mohlo být i více, bych očekávala alespoň běžnou slušnost a profesionalitu.

Nemám na nákupy příliš mnoho času, proto jsem aspoň aktivně využila nabídku obchodu a doptávala se na potřebné informace. Ve výsledku jsem se dokonce musela připomínat, aby mi naúčtovaly všechny vybrané věci. Přesto jsem z obchodu odešla bez jednoho vybraného produktu, který prodávající slečna zapomněla namarkovat a musela jsem se pro něj vrátit.

Pokud víte přesně pro co jdete a máte čas prodejny osobně navštívit, potom má obchod poměrně zajímavou nabídku kvalitních věcí. Nákup přes internet ani poradenství bohužel nemohu doporučit. Já osobně v tomto obchodě už nenakoupím.

Pro:

kvalitní zboží

Proti:

Nabídka na webu neodpovídá skutečné nabídce obchodu.
Neprofesionální obsluha v prodejně.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den,
děkujeme za vaši reakci. Zpětná vazba je pro nás velice důležitá a pomáhá nám zlepšovat kvalitu námi nabízených služeb. Mrzí nás, že po vzájemné milé emailové i osobní komunikaci jste se nakonec cítila nespokojena. Je pravda, že prodejny jsou oddělené (jsou to dva samostatné prostory, nelze je propojit) a že prodavačky občas bývají obě v jedné prodejně, je to především z pragmatických důvodů (toaleta, kuchyňka, balení zboží atd), i když chápu, že to občas může vypadat jako pouhé “klábosení”. Jsme rodinný obchod, jsme maminky dětí a tak jako si povídáme rády se zákaznicemi, povídáme si i spolu. Zamyslíme se nad tím, aby to nepůsobilo neuctivě. Nicméně to neznamená, že druhá prodejna je v těchto případech uzavřená - vždy rády okamžitě na požádání otevřeme, na dveřích je cedulka.
Co se týče kvality služeb, které zmiňujete - vždy rády vyjdeme vstříc, poradíme, pomůžeme, pokud o to daná dáma stojí a dá nám to najevo. Vždy je to o vzájemné komunikaci, která se dá řešit ke spokojenosti obou stran přímo na místě. Je spíše častější, že si dámy přijdou pro konkrétní věc a odchází spokojené s něčím úplně jiným, čeho by si normálně ani nevšimly. Osobní přístup je pro nás oproti řetězcům v obchodních domech, kde jsou slečny pouze jako pokladní, vždy na prvním místě. Ale stále je evidentně co zlepšovat.
Zmiňujete, že jsme vám zaměnily šaty - dle vaší objednávky jste si ale objednala černé, ne červené, přesto vám kolegyně správnou barvu na místě dohledaly. Zapomenutý kousek - ano, stalo se, jsme jen lidé. Ale zapomněla jste zmínit, že kolegyně vám hned sama volala a vy jste jí řekla, že jste stále poblíž, tak to není problém.
Přejeme vám příjemný zbytek těhotenství a ať se vám vybrané věci dobře nosí. S pozdravem Jana Šternová a Martina Trojanová, Mammina - vše pro těhotné www.vseprotehotne.cz
 

Přidáno: 17.12.2017

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

rychlost

Proti:

vyšší ceny

 

Přidáno: 14.12.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Spolehlivost

 

 

Přidáno: 12.12.2017

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Skvělá komunikace
Rychlé dodání
Poradenství

 

Přidáno: 03.12.2017

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Rychle jednání
Hezké a kvalitně zboží
Krátká dodací lhůta
Celková spokojenost
Doporučuji!

 

Přidáno: 03.12.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Velice mila pani prodavacka, zbozi jsem si na vydejnim miste mohla vyzkouset.

 

Přidáno: 25.11.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Velmi ochotný a vstřícný personál

 

Přidáno: 14.11.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Maji opravdu vse pro těhotné, bohužel ne ve všech velikostech. Cenově jsou ponekud výše (obecne, tehotenske a kojící oblečení je s přirážkou), ale za to maji pestrý sortiment a aktivně a ochotně komunikují. Pokud jde o eshop, zasloužil by si více pozornosti, hlavně pokud jde o dostupnost zboží. V mém případě mi za to nedostupné nabídli aktivně adekvátní náhradu za stejnou cenu. Byla jsem spokojená a mohu vřele doporučit.

 

 

Přidáno: 10.11.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Super jednání, vše v pořádku. Doporučuji.

 

 

Přidáno: 21.10.2017

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Příjemná komunikace a vstřícnost.

 

Přidáno: 22.09.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Osobni pristup
Rychla komunikace

 

Přidáno: 22.09.2017

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Super komunikace s majitelkami - velmi ochotné, nic není problém
Pěkné a praktické zboží za normální cenu

 

Přidáno: 21.09.2017

Ověřený zákazník

  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Dobrý deň,
Rada by som sa s vami podelila o svoju skúsenosť s týmto obchodom.
Oblečenie, ktoré sa tu dá nakúpiť, je naozaj krásne a kvalitné. Po spokojnosti s nákupom v kamennej predajni som sa rozhodla vyskúšať i e-shop. Faktúra prišla obratom, zásielka následne do 1-2 dní. Táto však bohužiaľ bola len zčasti kompletná a obsahovala iný kus oblečenia( tričko miesto šiat). Túto zámenu som reklamovala, tričko vrátila do kamennej predajne a keďže objednané šaty neboli v obchode skladom, dohodli sme si so slečnou v predajni vrátenie peňazí na účet.
Peniaze som bohužiaľ ani po opatovnej urgencii nemala nasledujúce 2 týždne na účte. Pri striedavej komunikácii s pí. Trojanovou a Šternovou som ani nedostala vyjadrenie, kedy budú peniaze vrátené a či vobec boli odoslané. Navrhla som riešenie, ktorým malo byť vytvorenie novej objednávky, do ktorej by sa započítala dlžná suma, s čím slečna na predajni súhlasila.
Po zhruba týždni som obdržala faktúru za objednávku, ktorú som hneď uhradila. Následne som bola informovaná, že nie všetok objednaný tovar má obchod na sklade tak ako to uvádza na stránke a niektoré časti sa musia u dodávateľa doobjednať. Dohodou bolo, že časť naskladnenej objednávky mi príde poštou ihneď a chýbajúca časť do cca 2 týždnov.
Ani po tomto období sa nič nedialo, po neúspešnom kontaktovaní pí Trojanovej sa mi podarilo spojiť sa s pí Šternovou a tá sľúbila, že zistí stav veci a do 10 minút sa mi ozve. Po 3 hodinách som sa jej musela ozývať ja, aby som sa dozvedela, že dodávateľ dodal do obchodu iný kus tovaru a navrhla, že sa teda možeme dohodnúť sa ďaľšom postupe. Ja som vzhľadom k nespokojnosti s priebehom a problematičnosti oboch nákupov, neschopnosti obchodu informovať zákazníka o stave objednávky a s ohľadom na (ne)fungovanie tohoto eshopu ako takého požiadala o okamžité vrátenie peňazí na účet. Pí Šternová filtrovala celý náš telefonický rozhovor cez obsluhu zákazníka, nechala ma čakať, kým si bude schopná zapísať číslo účtu pre vrátenie peňazí, nenavrhla nič konštruktívne k celkovej spokojnosti oboch strán, neospravedlnila sa za vzniknutú situáciu a bola celkovo dosť nepríjemná.
Takže len pre zhrnutie, toto určite nie je jediný obchod s daným typom oblečenia, ktoré hoci je naozaj pekné, nestojí za takéto jednanie. Po 6 týždňoch od zaplatenia mojej prvej objednávky sú konečne finančné záležitosti vyrovnané(dnes sa mi vrátili peniaze na účet).
Pekný deň,
Lucia

 

 

NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ